Helpdesk support

Location: Brussels, Belgium
Job Type: Contract
Specialisation: Information Technology
Salary: Negotiable
Reference: 77374-ITBEL-JDL_1604490716
Contact: Jules Delcon
Email: email Jules
Wij zoeken naar 2 all-round IT-helpdesk support engineers. Eerste/Tweede level van support. 90% onsite op kantoor, 10% in verplaatsing naar Proximus winkels.
Regio: Oost & West Vlaanderen (Gent, Brugge, Kortrijk).

Takenpakket:
oDagelijks beheer van het informaticanetwerk.
oAan de hand van bestaande tools doe je de registratie en opvolging van calls, incidenten of problemen.
oIdentificeren, analyseren en registreren van hardware-, software- en infrastructuurproblemen.
oProblemen op te lossen (hardware-, software- en infrastructuur).
oRespecteren van de SLA met interne en externe klanten.
oCorrecte administratieve opvolging van IT gerelateerde activiteiten.
oUp to date blijven wat betreft de IT evolutie.
oDocumentatie aanleggen voor uw collega IT'ers.
oNetwerkadministratie.

Kritische succesfactoren :
o2-3 jaar relevante ervaring (gelijkaardige functie all-round).
oGrote technische bagage inzake de verschillende informaticasystemen en -applicaties.
oKennis van mobile devices op Android en IOS.
oKennis van de Standard Office-pakketten en van de meest courante Microsoft Operating systems (bv. Windows).
oKennis van software installatie, software distributie.
oKennis Powershell and/of andere programmatie talen.
oStressbestendig;
oTeamgeest;
oBekwaamheid in de analyse, precisering en oplossing van problemen;
oSterke klant- en oplossingsgerichtheid;
oAnalytische geest en zin voor precisie zijn nodig om de problemen op te kunnen lossen;
oTalenkennis : NL/ENG

Bijkomende voorwaarden :

oIn het bezit zijn van een geldig Belgisch rijbewijs B;
oEen auto ter beschikking hebben voor verplaatsingen naar onze shops;
oWerken in onze gebouwen in Oost en West-Vlaanderen.
oParticiperen in een 24/24, 7/7 stand-by rol (normaal 1 week per maand +/-). Anders, shiften van 7.30 tot 12.00 en 12.30 tot 16.00.

Uitsluitingsvoorwaarden :
oOnvoldoende kennis van IT.
oNiet open om 5-6u/dag achter een scherm te blijven.
oNiet fysiek in staat zijn om informatica materiaal te verhuizen.
oOnvoldoende kennis van de talen Nederlands en Engels